Passageiros denunciam maus-tratos

A Lei Federal n° 10.741, de 1º de outubro de 2003 que assegura a gratuidade dos transportes coletivos públicos a idosos com mais de 65 anos, nem sempre tem sido respeitada pelos transportes públicos do DF.

O aposentado Aldemar Correia, 75 anos, diz não conseguir se lembrar de quantas vezes já foi prejudicado pelo não cumprimento da lei. “Se você estiver em uma parada de ônibus sozinho, nenhum ônibus pára quando percebe que é um idoso. Minha esposa já teve que pedir a um jovem para acompanhá-la a uma parada de ônibus a fim de conseguir embarcar”, contou indignado.

Mas a indignação não se restringe ao transporte feito pelos ônibus convencionais, as vans do Serviço de Transporte Público Alternativo também são denunciadas. “Alguns cobradores de vans que transportam idosos ficam insinuando que não pagamos a passagem. Uma vez, após ser humilhado, joguei o dinheiro no chão da van e desci”, desabafou o aposentado.

Uma senhora que não quis se identificar denunciou também o abuso cometido por alguns motoristas e cobradores de vans. “Muitos colocam o som do carro alto demais e com músicas imorais que constrangem os passageiros”, relatou.

Entretanto, as reclamações quanto ao tratamento recebido pelos usuários do transporte público coletivo não se restringem aos idosos. Maria Francisca da Conceição, 32 anos, conta que evita as vans, depois que embarcou em uma delas e foi ofendida por um cobrador. “Chamei a atenção dele porque minha bolsa ficou presa na porta da van e ele respondeu que se eu queria conforto deveria andar de táxi. Os passageiros ficaram revoltados. E eu agora só ando mesmo de ônibus”, contou.

Gildeth Franco (foto), 25 anos, contou um episódio semelhante, mas não reclamou. “Já fui ofendida por cobrador de van e não denunciei porque achei que não ia dar em nada. Sempre termina em pizza”, justificou.

A conduta da passageira, entretanto, deve ser revista. No início do mês, 200 vans tiveram que justificar cerca de 600 denúncias feitas por usuários, por meio do telefone 156, desde o fim de 2007. Ponto para os passageiros que com suas denúncias provaram que nem tudo está perdido.

Serviço:
Denuncie o mau funcionamento do transporte público no DF: ligue 156. Para agilizar a apuração das reclamações, tente fornecer dados como o número da linha, número ou placa do veículo, dia, hora e local do fato.

Posto da Fácil agiliza atendimento em Taguatinga

O posto de Atendimento da empresa Fácil em Taguatinga Centro foi inaugurado no dia 24 de março com o objetivo de descentralizar o atendimento aos usuários de transporte coletivo. A decisão de instalar outros pontos de distribuição de bilhetagem eletrônica foi determinada pelo governador José Roberto Arruda, após reiteradas reclamações em decorrência das imensas filas e das falhas no atendimento, na central do SCS (Setor Comercial Sul).

Entretanto, a medida ainda não surtiu tantos efeitos. Visitamos o posto de atendimento de Taguatinga Centro, às 13h20, e o local estava absolutamente vazio. Uma atendente que não quis se identificar confirmou que só havia acontecido 223 atendimentos até o início da tarde. “Bem diferente do dinamismo do Posto do Conic que atendia mais de 3.000 pessoas”, observou.

O posto de atendimento Fácil em Taguatinga está localizado na C9, lote 15, loja 01, próximo à Praça do Relógio.

Metrô de graça, uma festa do tamanho de Brasília

Quem tentou ir para a Esplanada dos Ministérios de metrô, no dia 21 de abril, depois das 19h, teve que esperar. Isso porque as estações intermediárias da linha do metrô estavam interditadas e com as grades fechadas. Não era possível chegar até a plataforma de embarque.

Mesmo com o valor da passagem a R$ 2, o número de usuários diários do metrô no Distrito Federal é muito grande, com a isenção da tarifa, esse número cresceu exponencialmente e o número de trens continuou o mesmo. Esse fato manchou um pouco a beleza da festa do aniversário de Brasília.

Na estação 114 Sul, muitas pessoas aguardavam na parte de fora. Funcionários do metrô disseram que o motivo da interdição parcial dos serviços do metrô seria a superlotação dos trens e também por causa da ação de vândalos que teriam depredado algumas estações como a Central e a estação Galeria.

A jovem Fernanda de Sousa, estudante, que aguardava a liberação dos embarques, se revoltou por ter perdido a apresentação do grupo Capital Inicial, "Se dependesse desse metrô de graça para eu poder assistir ao show estaria numa enrascada. Vou voltar para casa e ir de carro mesmo", reclamou.

“Vocês poderiam ter pelo menos consideração e dar uma previsão de quando voltará a funcionar o metrô. Já estamos aqui há mais de uma hora e meia e nada! Se eu soubesse tinha ido de ônibus", desabafou outro usuário que discutiu com um funcionário do metrô. Porém, nos terminais rodoviários, ele não iria encontrar uma situação diferente, pois praticamente todas as linhas de ônibus que tinham como destino a rodoviária do Plano Piloto estavam lotadas.

A volta pra casa foi um verdadeiro transtorno. Só quem precisou ir de ônibus ou metrô sabe como foi difícil chegar em casa depois da festa em comemoração aos 48 anos de Brasília. Faltou bom senso por parte dos usuários e organização por parte do governo. De graça é bom, mas precisa saber usar.

Pode entrar que a casa é sua

Este blog foi criado com o intuito de retratar de maneira realista o dia-a-dia de milhares de pessoas que são usuárias de transporte coletivo no Distrito Federal. Nosso foco está voltado para as políticas públicas que abrangem, ou que não levam em conta, as dificuldades dos usuários de transporte público na Capital Federal.

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